物业收费不透明、物业服务不到位、物业公共收益去向成谜……物业管理引起的纠纷是不少社区的“痛点”。

10月28日，江苏省首单物业服务信托在南京市秦淮区朝天宫街道评事街小区成功落地，真正实现钱属业主、账目透明、风险隔离、服务归位。该项目由江苏省国际信托有限责任公司（简称“江苏信托”）、南京市秦淮区朝天宫街道评事街小区、宝石花物业公司以及宁波银行共同合作完成。

物业服务信托是以小区业主大会为委托人、信托公司为受托人、物业公司为执行人，全体业主为受益人、通过在信托公司设立信托专户，归集物业费及公共收益和支付小区物业管理费用，物业公司按约定比例获取酬金的新型管理模式。

本次项目为阳光物业服务信托，是由江苏信托作为受托人，为评事街小区设立专属信托账户，对小区物业费、公共收益等资金进行规范化、透明化管理和运营。此举不仅从源头上保障了业主权益，确保了资金安全与专款专用，还通过引入独立的第三方监督机制，有效督促物业服务企业提升服务品质，更让小区资金真正做到与物业公司、业主委员会风险隔离，保持长期稳定运行。

“这不是简单托管资金，而是把信托风险隔离、长期存续、机制灵活的优势应用到小区物业管理中”，江苏信托副总经理杨宝秀介绍，本次项目通过设立独立信托账户，实现物业费与公共收益的“收支两条线”全程可溯。每个业主可随时查看资金流水，而物业企业仅能依据业主大会表决的开放式预算和协议支取款项，防止资金挪用，隔离风险。

评事街社区党委书记樊浣谈到，“‘党建引领+阳光信托’不仅解决了小区‘无人问津’的困境，更推动社区治理从‘破冰探索’走向‘规范升级’，物业费收缴率、居民满意度显著提升，形成了共建共治共享的良性治理格局。”

物业服务信托的出现，让物业企业的角色也在转变。江苏宝石花物业负责人表示，新模式促使企业从“管理本位”转向“服务本位”，“过去物业费结余是利润来源，现在每一分钱都晒在阳光下，我们靠提升服务赢得认可。”

秦淮区区委副书记陈慧男在发言中强调，信托制的引入有效解决了小区治理中的资金监管难题。“通过设立信托专户，实现了资金与各方主体的有效隔离，不会因业委会换届或物业公司更换而影响业主权益，这为小区治理提供了制度性保障。”她进一步指出，这一模式将党建引领与专业金融服务有机结合，在朝天宫街道的成功实践基础上，有望在全区范围内推广复制，为破解基层治理难题提供可操作的解决方案。

江苏省国际信托有限责任公司成立于1981年，是经国家外资管理委员会和江苏省人民政府批准设立的非银行金融机构，专业从事金融信托业务，是江苏省国信集团的重要成员企业之一。公司秉持稳健经营理念，综合实力稳居行业前列。此次与朝天宫街道的合作，正是公司积极响应信托业务“三分类”监管要求，着力发展资产服务信托，回归“受人之托、忠人之事”信托本源的重要实践。